Tüketici hukuku ayıplı, hasarlı mal ve hizmet sunulması halinde satıcı ve tüketici arasında uzlaşma sağlanamadığı takdirde uygulanacak yasal prosedürü içerir.

Bu Kanun, her türlü tüketici işlemi ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsamaktadır. Bakan, bakanlık, genel müdür, genel müdürlük, mal, hizmet, kalıcı veri saklayıcısı, ithalatçı, kredi veren, konut firması kuruluşu, sağlayıcı, satıcı, teknik düzenleme, tüketici, tüketici işlemleri, tüketici örgütleri, üretici gibi oldukça geniş bir kesimi içine alan gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.

Atalar Hukuk Bürosu olarak ülkemizde tüketicilerin sıkça karşılaştığı haksızlıklar konusunda sizleri bilgilendirmek ve bu gibi durumlarda haklarınızı hatırlatmayı bir sorumluluk olarak görmekteyiz. Bu kapsamda;

Tüketici Hukuku genel esasları dahilinde, kanunda yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir.

Sözleşmede öngörülen koşullar, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez. Tüketiciden; kendisine sunulan mal veya hizmet kapsamında haklı olarak yapılmasını beklediği ve sözleşmeyi düzenleyenin yasal yükümlülükleri arasında yer alan edimler ile sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için ek bir bedel talep edilemez.

Tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, sözleşmenin eki olarak kâğıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmesi zorunludur.

Tüketicinin yapmış olduğu işlemler nedeniyle kıymetli evrak niteliğinde sadece nama yazılı ve her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde senet düzenlenebilir.

Bu fıkra hükümlerine aykırı olarak düzenlenen senetler tüketici yönünden geçersizdir.
Tüketici işlemlerinde, tüketicinin edimlerine karşılık olarak alınan şahsi teminatlar,
her ne isim altında olursa olsun adi kefalet sayılır.

Tüketicinin alacaklarına ilişkin karşı
tarafça verilen şahsi teminatlar diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça müteselsil
kefalet sayılır.

Temerrüt hâli de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz.
Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşmelerdeki şartlar, haksız şartlardır.

Ülkemizde maalesef geniş bir tüketici kitlesi, kanunlardan kaynaklanan haklarından habersizdir.

Bunun yanı sıra haklarını bilenlerin de önemli bir kesimi, haklarını aramak için harcanacak zaman ve emekten ötürü gerekli yasal başvurulardan kaçınmaktadır. Atalar Hukuk Bürosu bu konuda tüketiciden yana pozitif bir yaklaşım içindedir.

Tüketicinin korunmasından yanadır. Tüketici haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüz durumlarda hiç tereddüt etmeden Atalar Hukuk Bürosuna bir telefonla ulaşmanız yeterlidir.

Uzman avukatlarımız sizin haklarınızı en doğru şekilde arayacak ve koruyacaktır.